Klantenservice

Neem gerust contact op met onze klantenservice als je vraag er niet tussen staat.

Wat is de levertijd?

Dat verschilt per product. De gemiddelde levertijd voor onze vloeren is +/- 30 dagen. De vloer wordt speciaal voor jou op maat gezaagd en gesorteerd.

Zijn prijzen inclusief BTW?

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Ik heb een eiken vloer besteld, maar het is niet meer leverbaar. Wat nu?

Wanneer blijkt dat het parket of de vloer niet meer leverbaar is, of er niet genoeg van op voorraad is, hebben wij een productietijd van 6 weken. Mocht dit te lang zijn dan kunt u kiezen voor een ander formaat eiken vloer. Neem dan vooral even contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Mocht je de order toch willen annuleren dan storten wij altijd het het volledige bedrag terug.

Waarom zijn jullie prijzen zo laag?

Wij kunnen door rechtstreeks in te kopen in het buitenland concurrerende prijzen bieden, daar beheren wij een grote voorraad rechtstreeks uit de productie. Door onze bulkinkoop profiteren wij van concurrerende prijzen. Mocht je ergens anders goedkoper een massief eiken vloer vinden of kwaliteitsparket, dan kun je dat ons gerust laten weten!

Leggen jullie ook parket/vloeren?

Nee, wij focussen ons alleen op de verkoop. Onze kracht ligt in het aanbieden van een AB-kwaliteit eiken vloer voor een scherpe prijs en een bijbehorende snelle levering. Mocht je een eiken vloer willen aanschaffen, maar geen parketlegger hebben, dan hebben wij inmiddels een uitgebreid netwerk opgebouwd met ervaren vakspecialisten.

Ben ik verplicht ik door jullie de vloer te laten leggen?

Absoluut niet. Alles is bij ons mogelijk. Je bent dus helemaal vrij in de keuze van het plaatsen van de vloer.

Waarom is het verstandig om te kiezen voor het verlijmen van de vloer?

Bij het rechtstreeks lijmen van een visgraatvloer op een dekvloer zal de vloer minder werken dan bij ‘zwevend’ leggen. Dit is vooral het geval als er gelegd wordt op vloerverwarming. Bij direct lijmen is er geen sprake van lucht tussen de dekvloer en de plank. Dit zorgt ervoor dat warmte makkelijker kan worden doorgegeven.

Wanneer raden jullie een klikvisgraatvloer aan?

Een klikvisgraat leg je vooral in de situaties dat je de vloer later weer wilt meenemen. Bijvoorbeeld bij een kortdurend verblijf, zoals bij een huurhuis. Daarnaast kun je bij klikvisgraat gebruikmaken van een geluiddempende onder folie. Je kunt hiermee voldoen aan de eisen die sommige bewonerscommissies stellen aan geluidsdemping. Vooral toepasbaar in huurwoningen of handig bij appartementen. Onze voorkeur heeft wel altijd het verlijmen van de parketvloer aangezien dit minder kans geeft op krimpen tijdens de seizoenswisselingen. Hierdoor is er kans dat de vloer gaat 'werken' met als gevolg uitzetting of krimping van de houten vloer. Bij het direct verlijmen van het parket aan de ondervloer voorkom je dit probleem. Ook bestaat er de kans dat wanneer je de vloer zwevend aanbrengt, de vloer niet 100% vlak is. Vooral bij oude huizen kan dit probleem snel opspelen.

Waarom is een visgraatvloer duurder dan een plankenvloer?

Een visgraatvloer is in principe niet duurder als materiaal, maar door de legkosten zal de vloer wel duurder uitpakken. Het kost namelijk meer arbeidsuren om kleinere planken te leggen dan grotere planken van een eiken plankenvloer.

Waarom moet ik oppassen met noesten in visgraat?

Noesten maken de vloer, althans dat vinden wij! Zelfs in een visgraatmotief kan dit een schitterend effect geven. Let hierbij wel goed op dat het middelpunt van de belangstelling het motief blijft en niet wordt overheerst door de noesten zelf. Daarom maken wij bij Oak24 uitsluitend gebruik van AB-kwaliteit Europees eikenhout, waardoor noesten zo min mogelijk voorkomen.

Waarom kan er bij de ene visgraatvloer wel een band en/of bies geplaatst worden en bij de andere weer niet?

De scheiding tussen vloer en wand is de band en een gekleurd randje die afwijkt van de houtkleur is de bies. De bies is geplaatst tussen de band en de vloer.

Als je hiervoor kiest, dan moet de parketlegger wel de vloer in de woning afwerken. Als je geen opstaande vloerdelen wil, dan moet de vloer worden geschuurd en met name bij de overgang tussen de visgraat en de band en bies. Dit is daardoor niet mogelijk bij gerookte of bewerkte vloeren. Klikvisgraat kan ook niet gelegd worden met band en bies.

Is het mogelijk om een staal te bestellen?

Via onze webshop kun je een staal bestellen. Een beter zicht krijg je op de vloer in onze showroom en dat zullen wij dan ook altijd aanraden. Via deze link kun je direct een sample aanvragen.

Wat is het verschil tussen een massief eiken vloer en een parketvloer?

Een massief eiken vloer is, zoals de naam al zegt, massief. Een parketvloer heeft enkel een toplaag massief hout van 4 mm.

Waarom is een visgraatvloer duurder dan een parketvloer?

Een visgraatvloer is qua aanschaf niet duurder, maar door het verhoogde snijverlies (10-15%) zal de vloer wel duurder uitpakken. Daarnaast is het leggen van een visgraatvloer arbeidsintensiever en dat is van belang bij het inhuren van een vloerenlegger.

Waarom is het verstandig om te kiezen voor het verlijmen van een houten vloer?

Bij het rechtstreeks lijmen van een houten vloer op een dekvloer zal de vloer minder werken dan bij ‘zwevend’ leggen. Dit is vooral het geval als er een houten vloer gelegd wordt op vloerverwarming. Bij direct lijmen is er geen sprake van lucht tussen de dekvloer en de plank. Dit zorgt ervoor dat warmte makkelijker kan worden doorgegeven. Een houten vloer kan dus vloer op vloer worden aangebracht, waarbij een parketvloer te verlijmen is op vloerverwarming.

Welke verschillende kleursorteringen zijn er?

Wij kunnen elke kleur leveren. Van een lichte houten vloer met een wittint tot een donkere walnootkleurige vloer en alles daartussenin. Kom eens langs in onze showroom om alle verschillende kleuren te ervaren. Staat de kleur die je zoekt niet online? Neem dan contact met ons op.

Mijn vraag staat hier niet tussen. Wat nu?

Stuur ons een mail naar contact@oak24.com of neem telefonisch contact met ons op om je vraag te bespreken. Ook is het mogelijk om langs te komen bij Oak24 in Alkmaar. Het bezoeken van de showroom is enkel op afspraak.

Stuur ons een bericht

Wij helpen je graag verder met passend advies over één van onze producten.

Je bericht is ingediend.
We zullen binnen 24-48 uur contact met je opnemen.

Er is iets fout gegaan. Probeer het opnieuw.
Bij Oak24 maken wij gebruik van cookies om de gebruikerservaring te optimaliseren.
Instellingen