Contact
Neem contact op
Onze klantenservice staat voor je klaar per telefoon of mail.
Bel ons
088- 810 11 24
Stuur ons een mail
contact@oak24.com
Stuur ons een bericht
Wij helpen je graag verder met passend advies
over een van onze producten.
Ons adres
Sint Laurensstraat 1
1811 KM, Alkmaar
Contactformulier
Wij helpen je graag verder met passend advies over een van onze producten.
Oak24
Veelgestelde vragen
Neem gerust contact op met onze klantenservice als jouw vraag er niet tussen staat.
Algemeen
Hide first
Wat heeft Oak24 op voorraad?
Al onze duoplank parketvloeren leveren we op bestelling.
Waarom is het verstandig om te kiezen voor het verlijmen van een houten vloer?
Als je een houten vloer rechtstreeks op de ondervloer lijmt, blijft de vloer stabieler liggen. Dat betekent dat hij minder snel gaat uitzetten of krimpen door temperatuurverschillen. Dit is vooral handig als je vloerverwarming hebt. Doordat er geen lucht tussen zit, wordt de warmte beter doorgegeven en voelt de vloer sneller warm aan. Juist duoplank parketvloeren zijn heel geschikt om te verlijmen op vloerverwarming.
Leggen jullie ook vloeren?
Jazeker! Bij Oak24 is het mogelijk om je nieuwe vloer zelf te leggen óf dit door ons te laten doen.
Wordt er standaard een ondervloer meegeleverd bij de duoplank parketvloeren?
Niet standaard, maar bij situaties waar een ondervloer noodzakelijk is, zoals bij appartementen, betonnen ondervloeren, vloerverwarming of VvE-eisen voor contactgeluid adviseren wij een specifieke ondervloer: de PPC Premium PU rubber ondervloer van 3,2 mm dik. Deze ondervloer is akoestisch dempend (ca. -10 dB), geschikt voor verlijming op vloerverwarming en zorgt voor een optimale warmteoverdracht.
Verzenden & retourneren
Hide first
Wat is de levertijd?
Dat verschilt per product. Wanneer jouw vloer op voorraad is kun je het direct meenemen of de volgende dag door Oak24 laten bezorgen. Mocht het zo zijn dat jouw vloer niet voorradig is, dan moet je rekening houden met een levertijd van tien werkdagen.
Met welke verzendkosten moet ik rekening houden?
Boven een bestelwaarde van €250,-, binnen Nederland (exclusief de Waddeneilanden), wordt de vloer gratis bezorgd. Voor bestellingen onder €250,- rekenen wij €25,- verzendkosten.
Waarmee moet ik rekening houden bij een bezorging?
Wij bezorgen tot aan de eerste drempel op de begane grond, mits een andere schriftelijke overeenkomst is gemaakt. Heb je hierover vragen, dan kun je altijd contact met ons opnemen of kom langs in onze showroom.
In welke landen bezorgen jullie?
Nederland, België en Duitsland. Voor België geldt €60,- verzendkosten per bestelling en voor Duitsland €100,- per bestelling.
Betalen
Hide first
Ik heb betaald met een online betaalservice maar geen bevestiging ontvangen. Wat nu?
Na betaling met de betaalservice krijg je automatisch een bevestiging. Een orderbevestiging kun je vervolgens binnen 24 uur verwachten. Heb je na deze tijd nog niets gehoord, dan mag je gerust contact met ons opnemen.
Kan ik mijn vloer in termijnen betalen?
We begrijpen dat een vloer een grote investering is. Daarom hoef je bij Oak24 alleen 30% van het totaalbedrag vooraf te betalen. De resterende 70% betaal je vóór levering.