Oak24

Privacy statement

Bij Oak24.com begrijpen we dat privacy meer is dan een wettelijke verplichting – het is een kwestie van vertrouwen. Daarom gaan we met zorg, duidelijkheid en verantwoordelijkheid om met jouw gegevens. In deze privacyverklaring lees je hoe we dat doen, geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

2. Welke gegevens verzamelen we? 

Wanneer je bij ons shopt, navigeert of contact opneemt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens)
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Betaal- en aflevergegevens
• IP-adres, surf- en klikgedrag op de website
• Informatie over jouw bestelling en voorkeuren
• Zakelijke gegevens indien van toepassing (zoals KvK-nummer)
• Sollicitatie-informatie wanneer je bij ons solliciteert

3. Waarom gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor doelen die je van een professioneel en klantgericht bedrijf als oak24.com mag verwachten:

• Het verwerken en leveren van bestellingen
• Het verbeteren van onze service en winkelervaring
• Klantcontact en aftersales
• Personalisatie van communicatie (met jouw toestemming)
• Wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)
• Sollicitatieprocedures

De grondslagen hiervoor zijn:

• Toestemming
• Uitvoering van een overeenkomst
• Voldoen aan een wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang (zoals verbetering van onze dienstverlening)

4. Delen we gegevens met anderen?

Alleen wanneer dat nodig is om jou goed van dienst te zijn:

• Logistieke partners (voor levering)
• Betaaldienstverleners
• IT- en softwarepartijen
• Nieuwsbrief- en marketingtools (alleen met jouw toestemming)
• Juridisch/fiscaal adviseurs

We maken heldere afspraken met deze partijen over het gebruik van je gegevens. Ze mogen jouw data niet voor eigen doeleinden gebruiken.

5. Buiten Europa?

Soms werken wij met leveranciers of platforms buiten de Europese Economische Ruimte. In die gevallen zorgen we voor passende juridische waarborgen, zoals EU-standaardclausules.

6. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bijvoorbeeld:

• Bestelinformatie en klantgeschiedenis: tot 25 jaar (voor lange garantietermijnen en maatwerkservice)
• Contactverzoeken en e-mails: tot 25 jaar
• Sollicitatiegegevens: 4 weken, of maximaal 1 jaar met toestemming
• Websiteanalyse en marketingdata: tot 48 maanden

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw gegevens
• Je gegevens te laten wijzigen of verwijderen
• Verzet aan te tekenen tegen gebruik
• Je gegevens op te vragen voor overdracht
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wil je gebruik maken van één van deze rechten? Mail ons via contact@oak24.com. We reageren binnen één maand.

8. Cookies en technologieën

Voor een optimale werking van onze website maken wij gebruik van cookies. Je leest er alles over in ons aparte cookiebeleid: oak24.com/cookiebeleid

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op www.oak24.com/privacy-statement

Kom je er niet uit? Onze klantenservice staat voor je klaar!

Voor aankoopadvies of dringende vragen over plaatsen van een vloer of onderhoud ervan zijn onze medewerkers je graag van dienst!